Удобные способы получения
Курьером до двери или самовывоз из ПВЗ/постамата СДЭК.
Всё, что может пригодиться до и после покупки
Всё, что может пригодиться до и после покупки
Доставка
Доставляем заказы исключительно через СДЭК — курьером до двери или в ближайший ПВЗ/постамат. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания.
Полное отслеживание
Статусы по треку доступны на сайте и в приложении СДЭК.
Страхование
В случае утери/повреждения — компенсация по условиям СДЭК.
Как это работает
-
1
Оформление заказа
Вы оформляете заказ на сайте. Мы готовим его к отправке.
-
2
Передача в СДЭК
Передаём посылку в службу доставки и отправляем вам трек-номер.
-
3
Доставка
Курьер до двери или получение в удобном ПВЗ/постамате.
-
4
Получение
Предъявите код/паспорт в ПВЗ или примите заказ у курьера.
Сроки
В среднем по России: 2–10 рабочих дней в зависимости от региона.
Стоимость
Рассчитывается автоматически при оформлении заказа согласно тарифам СДЭК.
Отслеживание
Используйте трек-номер на сайте СДЭК или в мобильном приложении.
Возврат и обмен
Мы работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации (Закон РФ «О защите прав потребителей»), поэтому возврат и обмен возможны на прозрачных и понятных условиях.
Обмен или возврат товара надлежащего качества
Сроки
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
Сохранность
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, с ярлыками и чеком.
Возврат средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или несоответствием заказу — свяжитесь с нами. Мы организуем обмен или возврат и компенсируем расходы на доставку.
Как оформить возврат
- 1
-
2
Подготовьте товар
Упакуйте товар так, чтобы он не повредился при транспортировке, и приложите чек или подтверждение заказа.
-
3
Отправьте через СДЭК
Мы сообщим вам адрес и реквизиты для отправки. Используйте ближайший ПВЗ или курьерский сервис СДЭК.
Можно ли вернуть индивидуально изготовленный товар?
К сожалению, такие товары не подлежат возврату, если в них нет производственного брака.
Кто оплачивает доставку при возврате?
Если возврат по причине брака — все расходы компенсирует магазин. В остальных случаях стоимость доставки оплачивает покупатель.
Как быстро я получу деньги обратно?
Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.